Service Desk für Studierende : IT-Support
Unser Service Desk steht Studierenden bei Problemen mit der Benutzerkennung sowie bei der Nutzung der in unserer Dokumentation aufgeführten Dienste zur Verfügung.
Supportprozess
1. Nutzen Sie unsere Dokumentation
Verwenden Sie unsere Dokumentation, um Antworten auf Ihre Fragen zu finden.
2. Eröffnen Sie ein Ticket oder senden Sie eine E-Mail an: fdnr-support(at)rz.hs-fulda.de
Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, erstellen Sie ein Ticket mit den folgenden Informationen:
- Kontaktdaten
- Matrikelnummer / FD-Nummer
- Sachverhalt / Problembeschreibung (ggf. mit Fehlermeldungen und Screenshots)
3. Unterstützung vor Ort
Besuchen Sie uns am Service Point im SSC (Gebäude 10 / Infothek) für persönliche Hilfe.
4. Rufen Sie uns an
In dringenden Fällen erreichen Sie uns telefonisch unter: 0661 96401332 / 96401300.
5. Vor-Ort-Termin außerhalb der Servicezeiten
Für Termine außerhalb der regulären Servicezeiten bitten wir Sie, ein Ticket zu eröffnen und einen Termin zu vereinbaren.
Persönliche Unterstützung
Aktuelle Öffnungszeiten
Regulär: Gebäude 10 SSC, Infotheke
| Montag | 10:00 - 13:30 Uhr |
| Dienstag | 09:40 - 13:30 Uhr |
| Mittwoch | Nicht besetzt |
| Donnerstag | 09:00 - 13:30 Uhr |
| Freitag | 09:00 - 12:00 Uhr |