Erweiterungskurs "(Online)Kommunikation und Umgang mit Konflikten"
Erweiterungskurse können erst nach der Absolvierung der zweitägigen Basisqualifizierung Tutorienarbeit besucht werden.
Dieser Erweiterungskurs ist Wahlpflichtkurs für das Zertifikat "Tutorienarbeit".
Lernziele
- Teilnehmende kennen unterschiedliche Kommunikationsmodelle und können die Wirkung ihres eigenen Kommunikationsverhaltens auf andere einschätzen.
Teilnehmende können Kommunikation mit Hilfe von Kommunikationsmodellen analysieren und reflektieren.
Teilnehmende können Konflikte erkennen und Konfliktlösungsstrategien anwenden, die die Ursachen des Konfliktes aufzeigen und eine Lösung des Konflikts ermöglichen.
Umfang
5 Arbeitseinheiten
Inhalte
- Wichtigkeit von Kommunikation
- Grundlagen von Onlinekommunikation
- Kommunikationstheorie
- Kommunikationsmodelle
- Konfliktarten- und –stile