Bereich Service

Der Bereich Service umfasst den Service Desk, Themen wie Softwarelizenzen und Verträge sowie weitere ausgewählte Fachthemen rund um den Arbeitsplatz. Der Service Desk ist für unsere Anwender von besonderer Bedeutung. Über den Service Desk werden die vom Rechenzentrum angebotenen Standardarbeitsplätze der Verwaltung sowie die Arbeitsplätze der Fachbereiche LT und OE betreut. Unseren Studenten bieten wir Unterstützung im Umgang mit der FD-Nummer, über die der Zugang zu Diensten wie LAN, WLAN, VPN, Mail sowie horstl, System2Teach und Moodle realisiert wird.

Service Desk für Studierende

Wir betreuen unsere Studentinnen und Studenten bei allen Problemen rund um unsere Benutzer-ID, die sogenannte FD-Nummer. Du kannst Dich nicht einloggen oder hast Dein Passwort vergessen, dann bist Du bei uns genau richtig. Wir helfen Dir gerne weiter.

Im Service Desk für unsere Studierenden sind zu den aufgeführten Öffnungszeiten auch Vororttermine in Gebäude 46 Raum 316 möglich.

Zum Thema

Lizenzen und Rahmenverträge

Das Team im Bereich Service bietet die Nutzung von Rahmenverträgen im Umfeld Hard- und Software. Hierzu gehören nicht nur Hardware-basierte Standardlösungen für die Arbeitsplätze der Verwaltung und Fachbereiche, sondern auch Softwarelösungen für unsere Studierenden. Die Hochschule Fulda ist dem Bundesrahmenvertrag für Microsoft Office365 beigetreten und bietet allen immatrikulierten Studierenden und Lehrenden die kostenlose Nutzung an.

Zum Thema

Service Desk für Mitarbeitende

Mit dem Service Desk für Mitarbeitende bieten wir unseren Anwendern ein ganzheitliches Dienstleistungsangebot rund um den Computerarbeitsplatz. Wir betreuen die eingesetzte Hardware wie Desktop-PC, Notebook, Monitor und Drucker, das Betriebssystem und ausgewählte Anwendungen. Von der Störungsmeldung, über einen Service Request, einer Bestellung für Hard- oder Software bis hin zur Registrierung einer Anforderung, im Service Desk für Mitarbeitende sind Sie richtig.

Zum Thema

Sonstiges

Der Bereich Service entwickelt Konzepte für standardisierte Arbeitsplätze. Hierzu gehören sowohl die Inventarisierung über Configuration Management als auch die Softwareverteilung. Neben den Arbeitsplätzen der Verwaltung betreuen wir auch den Poolraum 019 in Gebäude 20.

Mit unserer Print2Follow-Lösung bieten wir eine komfortable Druckmöglichkeit für Studierende und Mitarbeitende.

Zum Thema
  • Ralf Rödiger Leitung Bereich Service (im Ruhestand) Info
    Ralf Rödiger
    +49 661 9640-1330
    Hochschule Fulda
    Leipziger Straße 123
    36037 Fulda
    Gebäude 46, Raum 321
    Sprechzeiten
    Mein Nachfolger wird Sie ab Mai 2018 betreuen. Danke für Ihr Verständnis.