Aufgabengebiete des Bereichs Service

Service Desk für Studierende


Aufgaben

  • Anwenderbetreuung
  • FD-Nummern-Support

Aktueller Supportprozess

Achtung – bitte beachten - mit Beginn des WS22/23 (seit 10.10.2022) besteht aufgrund der Corona-Pandemie bis auf Weiteres der nachfolgende Supportprozess für Studierende.

Kontakt

Telefon: 0661 9640-1332
Mail: fdnr-support(at)rz.hs-fulda.de

    Service Desk für Mitarbeitende


    Verwaltung und Fachbereiche

    • Arbeitsplatzbetreuung - Service und Support
    • Softwareinstallation und -verteilung
    • Bestellungen - Hardware und Software

    Kontakt

    Telefon: 0661 9640-1300
    Mail: it-support(at)rz.hs-fulda.de

    • Eduard Thomas Leiter Service Desk, Print2FollowInfo
      Eduard Thomas
      +49 661 9640-1300
      +49 661 9640-173
      Hochschule Fulda
      Leipziger Straße 123
      36037 Fulda
      Gebäude 46, Raum 322
    • Tim Caris Service Desk, Beschaffung, SoftwareverteilungInfo
      +49 661 9640-1300
      +49 661 9640-173
      Hochschule Fulda
      Leipziger Straße 123
      36037 Fulda
      Gebäude 46, Raum 322
    • Florian Fleck Service Desk, Beschaffung, SoftwareverteilungInfo
      +49 661 9640-1300
      +49 661 9640-173
      Hochschule Fulda
      Leipziger Straße 123
      36037 Fulda
      Gebäude 46, Raum 322
      Sprechzeiten
      nach Vereinbarung
    • Philipp Gischas Service DeskInfo
      Philipp Gischas
      +49 661 9640-1300
      +49 661 9640-173
      Hochschule Fulda
      Leipziger Straße 123
      36037 Fulda
      Gebäude 46, Raum 322
    • Raphael Happ Service Desk, PoolräumeInfo
      +49 661 9640-1339
      +49 661 9640-173
      Hochschule Fulda
      Leipziger Straße 123
      36037 Fulda
      Gebäude 46, Raum 322
    • Udo Mücke Service Desk, Betreuung Seminarräume und Labore FB OEInfo
      +49 661 9640-3883
      Hochschule Fulda
      Leipziger Straße 123
      36037 Fulda
      Gebäude 46, Raum 205

    Groupware


    • Groupwise
    • Kalender
    • E-Mail
    • Chat

    Identitätsmanagement & Fileservices


    • Identitätsmanagement (IDM)
    • Bereitstellung von Nutzeraccounts
    • Verzeichnisdienste (eDirectory, LDAP)
    • Netzlaufwerke, Filr
    • Florian Krauß Identitätsmanagment, FileserverInfo
      +49 661 9640-1314
      +49 661 9640-173
      Hochschule Fulda
      Leipziger Straße 123
      36037 Fulda
      Gebäude 46, Raum 327
      Sprechzeiten
      nach Vereinbarung
    • Lisa Schüttler Identitätsmanagment, FileserverInfo
      Lisa Schüttler
      +49 661 9640-1318
      +49 661 9640-173
      Hochschule Fulda
      Leipziger Straße 123
      36037 Fulda
      Gebäude 46, Raum 327

    Virtual Desktop Infrastucture (VDI)


    • Virtuelle Clients (Bsp.: N019)

    Print2Follow


    • Eduard Thomas Leiter Service Desk, Print2FollowInfo
      Eduard Thomas
      +49 661 9640-1300
      +49 661 9640-173
      Hochschule Fulda
      Leipziger Straße 123
      36037 Fulda
      Gebäude 46, Raum 322

    Sonstiges


    • Rahmenverträge und Lizenzen
    • Configuration- und Asset Management
    • Betreuung Ticketsystem (OTRS)
    • Knut Merz Leitung Rechenzentrum, sowie Bereiche RZA und RZSInfo
      +49 661 9640-1301
      +49 661 9640-173
      Hochschule Fulda
      Leipziger Straße 123
      36037 Fulda
      Gebäude 46, Raum 318